Поддержка Mystica

Связаться с нами

Напишите на support@getmystica.com — по вопросам аккаунта, подписки, оплаты, возвратов или работы Сервиса. Чтобы мы помогли быстрее, укажите e-mail вашего аккаунта и, если вопрос по оплате, номер заказа Creem. Мы стараемся отвечать в течение 1–2 рабочих дней.

Частые вопросы

Mystica — это бесплатно?

Да. Бесплатный уровень доступен бессрочно: карта дня, полный расклад Таро каждый день, гороскоп, базовая натальная карта и совместимость. Платные подписки открывают безлимит, спец-расклады, память оракула и персональный анализ.

Как отменить подписку?

В настройках аккаунта в любой момент. Отмена останавливает следующее продление; доступ и оставшиеся лимиты сохраняются до конца уже оплаченного периода. Подробнее — в Политике возвратов.

Можно вернуть деньги?

Подписки в целом невозвратны, но есть окно доброй воли: возврат последнего платежа в течение 14 дней, если вы не пользовались платными функциями в этом периоде. Условия — в Политике возвратов.

Насколько «серьёзны» толкования?

Таро и астрология в Mystica — для развлечения и саморефлексии, а не профессиональная консультация. Это красивый повод задуматься о себе, но важные решения по здоровью, праву или финансам стоит принимать с квалифицированными специалистами.

Что с моими данными?

Мы бережно храним ваш аккаунт, историю и данные рождения только для работы оракула, не продаём их и не обучаем на них модели. Вы можете удалить историю или аккаунт в настройках. Подробности — в Политике конфиденциальности.

Я забыл(а) пароль

На странице входа выберите «Забыли пароль?» — мы пришлём ссылку для сброса на ваш e-mail. Либо входите через Google.